Fecha de última actualización: 28/10/2025
Titular del tratamiento y del banco de datos: GURÚ CONECTA S.A.C. («Gurú Motivación«) – RUC 20611810360
Domicilio: Av. Aviación 3161, Urb. Las Magnolias, Dpto. 402, San Borja – Lima – Perú
Sitio web: https://gurumotivacion.com
Contacto de privacidad: cloud@gurumotivacion.com | WhatsApp 978 565 512
Esta Política aplica a los datos personales que recopilamos de personas naturales a través del sitio web, tienda en línea, formularios (incluido el Libro de Reclamaciones), canales de atención y los procesos de compra/registro y asistencia a eventos (incluida la emisión y verificación de códigos/QR).
Dato personal: información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.
Dato sensible: información cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular u originar discriminación (p. ej., salud, biométricos).
Titular: persona natural a la que corresponden los datos.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, transferencia, etc.).
Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y Nº de documento (DNI/CE/Pasaporte/RUC), dirección, teléfono, correo.
Cuenta y uso del sitio: usuario/ID, contraseñas en formato cifrado, preferencias, logs técnicos (IP, dispositivo/navegador, fecha/hora).
Transacciones y eventos: productos/entradas adquiridos, importes, cupones, estado del pedido, códigos/QR de acceso, control de aforo y validaciones.
Pago: no almacenamos tu tarjeta. El procesamiento se realiza mediante Niubiz y/o PagoEfectivo (CIP); podemos recibir tokens, códigos CIP, transacciones y confirmaciones/estados de pago.
Atención y reclamaciones: mensajes, evidencias y datos del Libro de Reclamaciones y nuestras respuestas.
Marketing (opcional): correo/WhatsApp para enviarte novedades si lo autorizas.
Cookies y analítica: ver sección 10.
No solicitamos datos sensibles. Si por cualquier motivo nos los proporcionas, podremos requerir consentimiento expreso o indicarte cómo no remitirlos.
Gestionar la relación contractual y precontractual: registro de usuario, carrito/checkout, procesamiento de compras, emisión de comprobantes, envío de entradas/QR, organización y asistencia a eventos, soporte postventa.
Atender consultas y el Libro de Reclamaciones: recepción, evaluación y respuesta, así como la acreditación del trámite.
Cumplimiento legal y regulatorio: obligaciones tributarias/contables, de protección al consumidor y de protección de datos personales.
Seguridad y prevención de fraude: controles antifraude en pagos, auditoría y seguridad del sitio y de nuestras infraestructuras.
Comunicaciones: operativas (confirmaciones, estados de pedido, avisos del evento). Promocionales solo con tu consentimiento.
Mejora del servicio y estadísticas: medición de calidad y experiencia (de manera agregada o anonimizada cuando sea posible).
En los formularios identificamos campos obligatorios y opcionales. Si no proporcionas un dato obligatorio, es posible que no podamos registrar tu solicitud, procesar tu compra, emitir comprobantes o enviarte el QR de acceso. Los datos opcionales ayudan a mejorar tu experiencia, pero no condicionan la prestación del servicio.
Usamos estas bases para tratar tus datos, según la Ley N.° 29733 y su Reglamento:
Ejecución de contrato o relación precontractual: cuando necesitamos tus datos para cotizar, vender y brindar el servicio que nos solicitas (p. ej., procesar tu pedido, emitir comprobantes, generar/enviar el QR de acceso, validar tu entrada, gestionar cambios o devoluciones).
Consentimiento: (a) comunicaciones comerciales (emails/WhatsApp con promociones); (b) uso de tu imagen con fines promocionales; (c) cookies/analítica no estrictamente necesarias; (d) datos sensibles (si llegaran a proporcionarse; por escrito o equivalente). Puedes revocarlo en cualquier momento.
Obligación legal: cuando una norma nos exige tratar o conservar datos (p. ej., emisión y conservación de comprobantes e información contable/tributaria; atención y archivo del Libro de Reclamaciones; deberes de protección al consumidor; registro de bancos de datos personales).
Interés legítimo (criterio de ponderación): aunque la Ley peruana no lo enumera de forma autónoma como en Europa, aplicamos un test de proporcionalidad para finalidades legítimas que no requieran consentimiento y no afecten derechos (p. ej., seguridad del sitio y prevención de fraude). Cuando no baste, sustentamos en contrato/ley o solicitamos tu consentimiento.
Nota: Cuando existan varias bases posibles, usaremos la que mejor encaje y te informaremos cuál aplicamos.
Podemos compartir tus datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:
Niubiz (pasarela; incluye PagoEfectivo/CIP), AWS (infraestructura y correos transaccionales, p. ej. SES), WordPress/WooCommerce y plugins (formularios, seguridad, cache/CDN), soporte técnico y analítica.
No vendemos tus datos. Compartimos cuando es necesario o por mandato legal.
Si el proveedor o la infraestructura se ubican fuera del Perú (p. ej., AWS – Estados Unidos), se realiza transferencia internacional, aplicando medidas contractuales y técnicas para un nivel adecuado de protección. Algunas transferencias podrán basarse en tu consentimiento, salvo excepciones legales.
Bancos de datos: Clientes/Usuarios y Atención de Reclamaciones (Libro de Reclamaciones), inscritos y actualizados en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del MINJUSDH.
Conservación: durante la relación y por los plazos de prescripción y cumplimiento legal (tributario/contable y de consumo). Los datos tratados por consentimiento (marketing) se conservan hasta que lo revoques u opongas. Los logs de seguridad se guardan por un tiempo razonable para investigación y prevención.
Puedes acceder, rectificar, cancelar/suprimir y oponerte; solicitar información sobre finalidades, transferencias y condiciones; y revocar tu consentimiento.
Cómo ejercerlos: escribe a cloud@gurumotivacion.com con asunto “Derechos ARCO” y documento de identidad (o poder de representación). También puedes usar los canales del sitio (el Libro de Reclamaciones atiende quejas/reclamos de consumo). Atenderemos en los plazos legales con respuesta motivada.
Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH – Perú).
TLS/HTTPS, control de accesos, cifrado de contraseñas, gestión de roles, registros y respaldos. Revisamos y mejoramos continuamente y exigimos a proveedores estándares adecuados. Ninguna medida es infalible.
Cookies propias y, eventualmente, de terceros para preferencias, sesión, medición y mejora. Podrás gestionarlas en tu navegador y, cuando corresponda, usaremos un Centro de Preferencias de Cookies para consentimiento en analítica/marketing.
En algunos eventos podemos registrar fotos o videos. Solicitaremos tu consentimiento para usos promocionales. Puedes retirarlo escribiendo a nuestro correo; trataremos tu solicitud diligentemente.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para su supresión.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o operativos. Publicaremos la versión vigente en esta URL, indicando la fecha de última actualización.
